Hướng dẫn bán hàng chứng chỉ số SSL là một loạt các câu trả lời dựa trên các câu hỏi thường gặp khi tiếp xúc khách hàng, để giúp cho việc tư vấn khách hàng của bạn hiệu quả hơn. Khi khách hàng đăng ký tên miền cho website/email để phục vụ công việc kinh doanh của họ thì việc đăng ký chứng chỉ số SSL để bảo vệ cho website/email rất quan trọng. Để khách hàng có thể nhận biết được sự quan trọng của chứng chỉ số SSL và sử dụng nó thì Nhân viên tư vấn cần hiểu rõ được nó, 8 câu hỏi dưới đây sẽ giúp cho Nhân viên tư vấn có thể dễ dàng tư vấn hơn:
- Tại sao cần dùng chứng chỉ số SSL của GeoTrust?
– Bảo vệ khách hàng của bạn và các thông tin riêng tư của họ.
– Tăng niềm tin và sự tin tưởng ⇒Tăng hành động mua & Giảm thiểu việc mất khách hàng.
– Nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
- Phương pháp xác thực Chứng chỉ số SSL
– Extended Validation (như thật EV SSL) Cung cấp mức độ cao nhất của xác thực, cho phép trình duyệt web bảo mật cao để hiển thị một thanh địa chỉ màu xanh lá cây.
– Xác nhận của tổ chức (như True BusinessID, True BusinessID Wildcard) Đảm bảo tên miền được đăng ký đúng, việc mua các chứng chỉ đã được ủy quyền của người đăng ký tên miền và các chủ sở hữu của tên miền đó là một thực thể kinh doanh có trách nhiệm về mặt pháp lý. Miền Validation (như QuickSSL Premium, RapidSSL và RapidSSL Wildcard) Xác nhận các tên miền được đăng ký và mua chứng chỉ đã được ủy quyền của người đăng ký tên miền.
- Tại sao cần dùng EV SSL, như True BusinessID với EV?
– Tiết kiệm thời gian, tiền bạc với giá rẻ và thuận tiện hơn với EV SSL.
– Khách hàng quan tâm đến việc Công Ty của bạn đang sử dụng EV SSL phương thức bảo mật để bảo vệ thông tin của họ từ một công ty cung cấp hệ thống bảo mật đáng tin cậy (Có uy tín trên thị trường).
– Bảo vệ thương hiệu của Khách hàng khỏi các thư giả mạo, giúp cho các start-up dễ tạo lòng tin với khách hàng và tránh tổn thất không đáng có về hình ảnh thương hiệu.
- Tại sao cần phải gia hạn, hạn sử dụng trước khi hết hạn?
– Khi bạn gia hạn thêm hạn sử dụng trước khi hết hạn, GeoTrust vẫn sẽ cộng thêm ngày sử dụng còn trước đó vào với thời gian bạn mua thêm trên giấy chứng nhận gia hạn sử dụng mới. Khách hàng có thể gia hạn trước 90 ngày đến khi hết hạn sử dụng.
– Ngoài ra, việc gia hạn trước thì sẽ giúp bạn tránh được các rủi ro không đáng có, như quên gia hạn sẽ mất và phải đăng ký sử dụng lại, tất cả đều phải làm mới và thời gian cần phải sau khi hết hạn bao lâu tùy thuốc vào vài yếu tố khác.
- Tại sao cần mua hạn sử dụng với thời gian dài hạn?
– Giúp khách hàng dễ dàng quản lý hơn.
– Nhận được nhiều giảm giá, ưu đãi hơn.
- Làm thế nào để xử lý các than phiền về giá cả của khách hàng?
” Tôi chỉ cần SSL nào giá rẻ nhất”
” Nó quá đắt”
…
– SSL của chúng tôi hỗ trợ 99% + trình duyệt và tất cả các thiết bị di động phổ biến (trừ RapidSSL và RapidSSL Wildcard) và cung cấp mã hóa 256-bit. Chứng chỉ SSL của chúng tôi được SAN-kích hoạt để bạn có các tùy chọn đa miền giá rẻ và linh hoạt. Nếu bạn đặt hàng một SSL (trừ RapidSSL Wildcard và True BusinessID Wildcard) cho www.domain.com, bạn sẽ có được domain.com miễn phí. Với chỉ một chứng chỉ, bạn có thể đảm bảo một số không giới hạn của máy chủ và tái bản là miễn phí.
- Làm thế nào để xử lý các câu hỏi liên quan đến thương hiệu, độ tin tưởng, dịch vụ…..?
” Tại sao tôi phải mua Chứng chỉ số SSL của GeoTrust mà không phải của một nhà cung cấp khác?”
” Điều gì cho thấy SSL của GeoTrust tốt hơn so với các đối thủ khác?”
GeoTrust là nhà cung cấp chứng chỉ số lớn thứ hai trên thế giới. Hơn 100.000 khách hàng tại hơn 150 quốc gia tin tưởng GeoTrust để bảo đảm các giao dịch trực tuyến và tiến hành kinh doanh trên Internet. Phạm vi của các giấy chứng nhận và tin tưởng các sản phẩm kỹ thuật số cho phép các tổ chức thuộc mọi quy mô để tối đa hóa an toàn giao dịch kỹ thuật số của họ chi phí-hiệu quả.
- Lựa chọn giải pháp phù hợp cho khách hàng của bạn.
| Ngành |
Các Phương Pháp |
| Tổ chức tài chính |
Mã hóa và xác thực cao cấp nhất trong EV |
| Bán Lẻ |
Mã hóa và xác thực cao cấp nhất trong EV |
| Chăm sóc sức khỏe |
Mã hóa và xác thực cao cấp nhất trong EV |
| Nhà cung cấp cung ứng dịch vụ |
Tổ chức xác nhận giấy chứng nhận đầy đủ và giấy chứng nhận ký tự đại diện |
| Thư điện tử cho chính phủ |
Mã hóa và xác thực cao cấp nhất trong EV |
| Nhà đăng ký tên miền |
Kết hợp các tên miền được xác nhận và giấy chứng nhận tổ chức được xác nhận |
| Tổ chức giáo dục |
Mã hóa và xác thực cao cấp nhất trong EV |
| Nhà cung cấp hosting |
Tổ chức xác nhận giấy chứng nhận đầy đủ và giấy chứng nhận ký tự đại diện |
Dịch: Yến Trần (admin.escvn.com/)
Nguồn: GeoTrust
Chứng chỉ số SSL công cụ bảo mật thông tin hiệu quả cho Doanh Nghiệp. Chứng chỉ SSL là một thứ không thể thiếu cho bất kỳ website thương mại điện tử trực tuyến hay những website có nhu cầu giao dịch với khách hàng hay email chẳng hạn. Chứng chỉ SSL mang đến lợi ích lớn cho bạn khi khách hàng ghé thăm website của bạn. Nó tạo được sự tin tưởng của khách hàng dành cho bạn và đó chính là một thành công khi kinh doanh trực tuyến.
Khi bạn đăng ký tên miền để sử dụng cho các dịch vụ website/email của bạn, thì luôn có những lỗ hổng bảo mật, từ đó các hacker có thể dễ dàng tấn công để ăn cắp thông tin khách hàng của bạn, làm thiệt hại cho việc kinh doanh.
Nếu bạn có một cửa hàng trực tuyến mà cần được bảo vệ thì chứng chỉ SSL là một phương pháp mã hóa bảo mật trực tuyến được sử dụng để giữ cho dữ liệu được chuyển nhượng trên website của bạn với khách hàng được an toàn.
Chứng chỉ SSL cũng cung cấp sự an toàn ngay lập tức và sự an tâm cho khách hàng của bạn, nếu website của bạn sử dụng bảo mật SSL thì nó sẽ hiển thị rằng nó an toàn bằng cách hiển thị một ổ khóa hoặc một thanh địa chỉ màu xanh lá cây
Tất nhiệm nhiệm vụ chính và cũng là lợi ích dịch vụ SSL mang lại chính là việc mã hóa thông tin. Thông tin sau khi được mã hóa chỉ được đọc và hiểu bởi người được chỉ định. Sẽ không có cơ hội cho một người thứ 3 dễ dàng lấy được thông tin của bạn. Dù có lấy được cũng sẽ không hiểu được nội dung đó là gì.
- Cung cấp sự xác thực (Chứng thực máy chủ)
Khách hàng sẽ an tâm khi cung cấp cho bạn các thông tin cá nhân của họ trên website/email của bạn khi bạn có chứng thực có sử dụng dịch vụ SSL này.
Chứng chỉ SSL sẽ giữ cho bạn và website/email của bạn được bảo vệ và không chỉ là khách hàng của bạn. Để làm việc website của bạn sẽ sử dụng một máy chủ, nơi tất cả các thông tin và chi tiết của bạn về website/email của bạn được lưu trữ trực tuyến và do đó bạn sẽ cần một cái gì đó gọi là giấy chứng nhận kỹ thuật số. Khi bạn mua một chứng chỉ SSL, bạn sẽ được cung cấp một một trong những chứng chỉ này. Khách hàng và khách truy cập vào website của bạn sau đó bạn sẽ có thể đọc chúng. Giấy chứng nhận kỹ thuật số thu được từ các bên thứ ba đáng tin cậy được gọi là Certificate Authorities (Chứng nhận phân quyền) có thể đảm bảo việc mã hóa các website của bạn.
Chứng chỉ SSL gần như là an toàn tuyệt đối với những kẻ lừa đảo trực tuyến để giả vờ là một máy chủ khác trên website của bạn, và SSL làm cho khách hàng của bạn cảm thấy an toàn và muốn sử dụng website của bạn một lần nữa.
- Chống lừa đảo & Tăng sự tin tưởng với khách hàng.
Cũng tương tự như vấn đề trên, nếu khách hàng của bạn nhận được những email lừa đảo mang danh nghĩa của bạn. Họ sẽ dễ dàng nhận biết liệu trang web này có an toàn hay không bằng cách xem thông tin. Điều này đảm bảo an toàn cho khách hàng của bạn cũng như giúp gia tăng uy tín của công ty.
Niềm tin của khách hàng có lẽ là lý do chính tại sao bạn cần phải có một giấy chứng nhận SSL ở vị trí trên website của bạn. Nó sẽ cho phép khách hàng xem và xác minh rằng bạn đang bảo vệ thông tin cá nhân của họ một cách nghiêm túc. Đây là lý do tại sao quan trọng để hiển thị và đặt biểu tượng chứng chỉ SSL trên website của bạn. Ngoài ra một ý tưởng để thông báo cho khách hàng rằng bạn đang sử dụng một SSL để giữ cho website của bạn an toàn để đặt các thông tin trong website của bạ
- Cần thiết cho các hoạt động thanh toán.
Nếu như website của bạn là một trang thương mại điện tử, hay hỗ trợ thanh toán qua mạng. Hẳn là bạn đã phải biết dịch vụ SSL này, vì hầu hết các hình thức thanh toán Payment đòi hỏi các website phải có chứng chỉ SSL với mã hóa ít nhất là 123-bit. Bạn sẽ không thể tích hợp hình thức thanh toán nếu không đáp ứng được những yêu cầu này.
- Khách hàng cũng được hưởng lợi ích từ việc bạn sử dụng SSL cho website/email.
Điều quan trọng đối với khách truy cập vào website của bạn là họ được bảo vệ thông tin an toàn đó là một lợi thế trước các đối thủ đang cạnh tranh kinh doanh với bạn. Các website với một chứng chỉ SSL sẽ bảo vệ bất kỳ thông tin thanh toán cá nhân của khách hàng. Nếu bạn là một người truy cập vào website để mua hàng, thì một trong những điều quan trọng mà sẽ trong đầu của bạn là website này có an toàn để sử dụng và bạn sẽ muốn biết rằng thông tin cá nhân của bạn an toàn hay không. Bằng cách sử dụng các chứng chỉ SSL, bạn sẽ biết rằng các website mà bạn đang sử dụng là an toàn và các công ty trực tuyến mà bạn đang sử dụng là công ty an toàn và uy tín.
Chứng nhận SSL sẽ không thể nào là tuyệt đối an toàn trước những hacker. Nhưng sử dụng SSL để giảm thiểu tối đa khả năng thông tin của bạn rơi vào tay kẻ xấu.
Yến Trần (admin.escvn.com/)
Thách thức lớn nhất của nhà tiếp thị nội dung là sản xuất nội dung sao cho nó thu hút được trí tưởng tượng, sự ham muốn của khách hàng tiềm năng và khách hàng trong quá trình mua hàng. Cũng như việc làm một nhà tiếp thị, bạn làm thế nào để có thể đảm bảo được nội dung tiếp thị của bạn đáp ứng nhu cầu của bạn cách hiệu quả?
- Xác định rõ mục tiêu kinh doanh của bạn.
Làm thế nào để tiếp thị nội dung của bạn sẽ đáp ứng những nhu cầu này? Mục tiêu khác nhau cần nội dung khác nhau.
- Hiểu được đối tượng mục tiêu mà bạn đang cố gắng để đạt được.
Đó là người sử dụng cốt lõi, người quyết định, người có sức ảnh hưởng, nhà đầu tư, nhân viên, công chúng của bạn? Để kết thúc này tạo nhân vật tiếp thị đối với từng nhóm hoàn chỉnh với những cái tên đảm bảo được rằng bạn thực sự hiểu được nhu cầu của họ và nói chuyện với họ, như thể bạn biết và thấu hiểu bản thân họ.
Giải quyết khi bạn cần nội dung trên toàn bộ chiến lược truyền thông & tiếp thị của bạn. Điều gì thúc đẩy nhu cầu nội dung kinh doanh của bạn? Hãy suy nghĩ đến việc thay đổi thời cơ & sản phẩm. Đánh giá nhu cầu nội dung của bạn ở từng vị trí đặc biệt trong quá trình mua hàng bao gồm nhận thức, tham gia, mua hàng, nơi mua hàng và xác nhận, vì vậy bạn có thể tạo ra Content một cách hiệu quả trong khi chỉ định phân khúc mục tiêu tùy theo ngữ cảnh.
- Tạo sức mạnh cho tiêu đề thật tốt để lôi kéo người đọc.
Để chiếm lấy sự quan tâm và chú ý của khách hàng, đề mục là rất quan trọng và nắm phần quyết định. Nếu không có những móc này, cơ hội đọc nội dung tiếp thị của bạn bị giảm đi rất nhiều.
- Truyền tải thương hiệu vào trong nội dung của bạn.
Đi xa hơn nữa là thiết kế một logo trên nội dung của bạn. Điều này có nghĩa là ta có thể phân biệt thông tin của ta với nội dung dung được viết và trình bày của những nhà cung cấp khác.
- Tích hợp tối ưu hóa tìm kiếm vào nội dung của bạn.
Tập trung từng phần nội dung trên từng cụm từ khóa trên một cụm từ khóa. Ngoài ra, kết hợp các liên kết đến các nội dung khác trên trang web hoặc blog của ta và liên kết với các nguồn thích hợp khác.
Ví dụ: Bạn đang nhắm đến từ khóa “đăng ký tên miền” thì khi add link liên kết bạn không nhất thiết cứ phải add đúng link dẫn đến trang đăng ký. Mà bạn có thể add link dẫn đến Fanpage hay các trang forum, blog thủ thuật chia sẻ các nội dung khác như: lợi ích khi đăng ký tên miền, tranh chấp tên miền là như thế nào,…….
- Những định dạng phương tiện truyền thông khác.
Nội dung không chỉ là từ ngữ trên trang. Tối thiểu, nó phải một tấm hình để gây được sự chú ý của người đọc bởi vì bản chất con người là trực quan. Bao gồm video, âm thanh, thuyết trình, và sách điện tử tương ứng. Liên kết văn bản và từ khóa liên quan cho công cụ tìm kiếm.
Để phát triển nội dung cần suy nghĩ rộng hơn,nghỉ đến tất cả nhân viên, nhà cung cấp, chuyên gia khách mời, khách hàng và công chúng. Nói chung, hãy hình tượng hóa các sản phẩm của bạn theo nhiều hướng khác nhau để tạo nội dung mới mẻ, thu hút hơn.
- Hướng dẫn người đọc những bước tiếp theo.
Đừng bao giờ cho rằng khách viếng thăm hiểu được những gì bạn muốn họ làm sau khi họ xem xét nội dung content của bạn. Bạn cần có nút call-to-action, nó như lời kêu gọi hành động liên quan đến ngữ cảnh. Không loại trừ việc họ sẽ nhảy vào mua hàng, dù đã được chuẩn bị để chốt sale một khi họ đã hài lòng vì đã có đủ thông tin họ cần.
- Kiểm tra chính tả, văn phạm và cách trình bày.
Ở mức tối thiểu, thì các bạn phải xem lại nội dung ít nhất 2 lần. Thậm chí tốt hơn nữa là sử dụng một copywriter chuyên nghiệp vì điều này phản ánh thương hiệu của bạn, ngoài ra nên thêm hỗ trợ kỹ thuật để hỗ trợ khi bạn cần.
Bạn viết một bài viết mà có lỗi chính tả, thì vô hình chung bạn làm giảm đi sự chuyên nghiệp của mình, người đọc sẽ cảm thấy không được tôn trọng vì bạn viết cho mọi người đọc, thì bạn phải chỉnh chu.
- Xã hội hóa nội dung để tạo cơ hội cho việc gia nhập và gắn kết.
Tối thiểu, phải có các nút chia sẻ qua các mạng xã hội như: Facebook, Google+, Twitter. Đừng bỏ qua việc cho nội dung và email của bạn được in ra một cách dễ dàng như việc đưa ra các nghiên cứu cho thấy rằng những sự lựa chọn này mở rộng độ tương tác của bạn.
- Đo lường kết quả mục tiêu của bạn.
Cuối cùng, ta đưa công cụ theo dõi vào trong nội dung mã khuyến mại của bạn. Ngoài ra, cần đảm bảo rằng phân tích của bạn có thể nắm bắt thông tin trước khi bắt đầu chiến dịch của bạn
Content marketing có hiệu quả thuyết phục khách hàng mua sản phẩm bằng cách hỗ trợ họ mua hàng của họ và tạo ra nhu cầu mua cho khách hàng. Để đảm bảo chất lượng tối ưu của content marketing, mỗi phần nội dung phải được kiểm tra theo mười hai yếu tố trên.
Yến Trần (admin.escvn.com/)
Viral marketing được hiểu là một chiến lược khuyến khích cá nhân chia sẻ các thông điệp marketing đến những người khác, tạo ra tiềm năng cho sự tăng trưởng theo cấp số nhân thông qua các kênh marketing. Giống như Virut, Viral Marketing tận dụng lợi thế của sự nhân rộng nhanh chóng để tạo sự bùng nổ thông điệp đến hàng ngàn, hàng triệu người ở khắp nơi trên thế giới.
- Tặng sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí.
“Miễn phí” là từ gây được hiệu ứng tốt nhất trong vốn từ vựng của một nhà tiếp thị. Hầu hết các chương trình Viral Marketing thường tặng miễn phí sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị để thu hút sự chú ý.
Ví dụ: Dịch vụ đăng ký tên miền miễn phí duy trì, thông tin miễn phí, các chương trình phần mềm miễn phí có nhiều tính năng nhưng không nhiều như trong phiên bản pro.
Một quy tắc bất thành văn trong marketing là “tặng và bán”. Giá rẻ tạo một làn sóng quan tâm, nhưng tặng miễn phí thường sẽ mang lại hiệu ứng nhanh hơn nhiều.
Viral Marketing sẽ không giúp bạn thu được lợi nhuận ngay, nhưng nếu bạn có thể tạo ra một làn sóng quan tâm thì bạn sẽ được hưởng lợi về dài hạn. Tại sao như vậy? Miễn phí thu hút sự chú ý và tham gia của mọi người và bạn sẽ có được lượng email có giá trị, doanh thu quảng cáo và cơ hội kinh doanh thương mại điện tử. Hãy tặng một cái gì đó, bán một cái gì đó với giá đặc biệt.
- Cung cấp tiện ích chia sẻ dễ dàng cho người khác.
Ở nhà,khi vào mùa dịch cúm pa mẹ chúng ta thường dặn dò: “đi học hay chỗ đông người hãy tránh xa những người bị ho, rửa tay thường xuyên và không chạm vào mắt, mũi hay miệng”. Vậy, virus chỉ lây lan khi nó dễ truyền tải.
Tương tự như thế, phương tiện mang thông điệp tiếp thị của bạn phải dễ dàng để chuyển giao và nhân rộng: email, website, đồ họa và phầm mềm tải về,…… Viral marketing hoạt động phổ biến trên Internet vì sự giao tiếp tức thì, dễ dàng và ít tốn kém chi phí, các công cụ kĩ thuật số giúp việc sao chép đơn giản hơn. Từ quan điểm marketing, bạn phải đơn giản hóa thông điệp tiếp thị để nó có thể được truyền đi một cách dễ dàng và không có suy thoái. Thông điệp càng ngắn gọn càng tốt.
Ví dụ: Dịch vụ tên miền cho sinh viên của ESC, thông điệp truyền đi là một thông điệp dựa trên bộ phim đã gây được hiệu ứng tốt, nó chỉ đơn giản ngắn gọn trong 7 từ: “Tôi thấy tên miền cho sinh viên”
- Quy mô dễ dàng từ nhỏ đến lớn.
Để lây lan nhanh như một đám cháy, các phương pháp lan truyền phải được nhanh chóng mở rộng từ nhỏ đến lớn. Cái cần chú trọng khi làm một chiến dịch Viral Marketing là khi triển khai chương trình đa phần đều liên quan đến Internet thì các công cụ hỗ trợ để tiếp nhận lượng khách hàng như website, sever máy chủ cần được nâng cấp chịu được lượng truy cập lớn cùng một lúc để trành trường hợp bị treo máy chủ hoặc sập trang web, mọi công cụ hỗ trợ cần đáp ứng nhanh chóng và tự động. Nếu sự lan truyền nhanh sẽ dẫn tới máy chủ không đáp ứng được thì chiến dịch sẽ thất bại hoàn toàn.
- Khai thác hành vi và động lực.
Kế hoạch viral marketing thường đánh vào hành vi và động lực. Họ khao khát được nổi tiếng, được yêu thương và thấu hiểu. Sự thôi thúc là động lực để phát sinh những hành động dẫn đến sự lan truyền. Thiết kế một chiến lược marketing là dựa vào động cơ căn bản của con người và bạn sẽ trở thành người chiến thắng.
- Sử dụng mạng lưới truyền thông hiện có.
Mọi người là mạng xã hội. Cứ trung bình mỗi người có ít nhất từ 8 đến 12 người trong list bạn bè, gia đình và các cộng sự của mình để chế độ theo dõi các thông tin của họ. Mạng lưới rộng lớn hơn của một người có thể từ hàng trăm hay hàng nghìn người, tùy thuộc vào vị trí của mình trong xã hội.
Ví dụ: Một “hotface” sẽ có thể có được một lượng tương tác lên đến hàng triệu/ ngày là chuyện bình thường.
Mạng lưới marketing từ lâu đã hiểu được sức mạnh của mạng lưới quan hệ con người. Mọi người trên internet đều phát triển mạng lưới các mối quan hệ. Họ thu thập địa chỉ email và trang web yêu thích. Chương trình liên kết khai thác mạng lưới như vậy, tìm hiểu để đặt thông điệp của bạn vào thông tin liên lạc hiện có giữa mọi người và bạn nhanh chóng phân tán nó.
- Tận dụng lợi thế của các nguồn tài nguyên khác.
Các kế hoạch viral marketing sáng tạo nhất sử dụng nguồn tài nguyên của người khác để có được sự lan truyền.
Ví dụ đặt văn bản hoặc liên kết đồ họa trên các website của người khác. Các tác giả tặng những bài viết miễn phí, và đăng trên các website của người khác.
Một thông điệp có thể được chọn bởi hàng trăm tạp chí và hình thành nền tảng để hàng trăm ngàn độc giả nhìn thấy. Báo in hoặc trang web sẽ chuyển tiếp thông điệp tiếp thị của bạn.
Yến Trần (admin.escvn.com/)
Thời gian gần đây hầu như chúng ta đã thấy được tình trạng hacker đang tấn công các website hệ thống quản lý ở nhiều nước trên toàn thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Từ đó có thể thấy được việc đặt chứng chỉ số SSL trên website, email, hệ thống quản lý,….là cực kỳ quan trọng.
Chứng chỉ số SSL là gì?
SSL – Secure Sockets Layer – một tiêu chuẩn an ninh công nghệ toàn cầu tạo ra một liên kết được mã hóa giữa máy chủ web và trình duyệt. Liên kết này đảm bảo tất cả các dữ liệu trao đổi giữa máy chủ web và trình duyệt luôn được bảo mật an toàn.
Chứng thư số SSL cài trên server website của doanh nghiệp, cho phép khách hàng khi truy cập có thể xác minh được tính xác thực, tin cậy của website, đảm bảo mọi dữ liệu, thông tin trao đổi giữa website và khách hàng được mã hóa, tránh nguy cơ bị can thiệp.
SSL chỉ được cung cấp bởi các đơn vị cấp phát chứng thư (CA) có uy tín trên toàn thế giới sau khi đã thực hiện xác minh thông tin về chủ thể đăng ký rất kỹ càng mang lại mức độ tin cậy cao cho người dùng Internet và tạo nên giá trị cho các website, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ.
Tại sao nên sử dụng Chứng thư số SSL?
Bạn đăng ký tên miền để sử dụng các dịch vụ website, email v.v… -> luôn có những lỗ hổng bảo mật -> hacker tấn công -> SSL bảo vệ website và khách hàng của bạn
• Bảo mật dữ liệu: dữ liệu được mã hóa và chỉ người nhận đích thực mới có thể giải mã.
• Toàn vẹn dữ liệu: dữ liệu không bị thay đổi bởi tin tặc.
• Chống chối bỏ: đối tượng thực hiện gửi dữ liệu không thể phủ nhận dữ liệu của mình
Lợi ích của việc sử dụng Chứng thư số SSL?
• Chứng thực doanh nghiệp – tránh giả mạo website;
• Bảo mật và mã hóa các thông điệp trao đổi giữa trình duyệt và server;
• Bảo mật các giao dịch giữa khách hàng và doanh nghiệp, các dịch vụ truy nhập hệ thống;
• Bảo mật webmail và các ứng dụng như Outlook Web Acess, Exchange, và Office Communication Server;
• Bảo mật các ứng dụng ảo hóa như Citrix Delivery Platform hoặc các ứng dụng điện toán mây;
• Bảo mật dịch vụ FTP;
• Bảo mật truy cập Control panel;
• Bảo mật các dịch vụ truyền dữ liệu trong mạng nội bộ, file sharing, extranet;
• Bảo mật VPN Access Servers, Citrix Access Gateway…;
• Nâng cao hình ảnh, thương hiệu và uy tín doanh nghiệp;
• Tạo lợi thế cạnh tranh, tăng niềm tin của khách hàng đối với website, tăng số lượng giao dịch, giá trị giao dịch trực tuyến của khách hàng;
Yến Trần
(Nguồn: admin.escvn.com/)
Cái tên nói lên tính năng của công cụ thẻ Meta, thẻ mô tả là một trong các yếu tố quan trọng trong quá trình SEO Onpage mà chúng ta không nên bỏ qua khi có ý định chạy các kế hoạch SEO.
Khái niệm Thẻ mô tả?
Thẻ mô tả hay là Meta Description
- Thẻ mô tả Meta là 1 phần rất quan trọng trong quá trình tối ưu website.
- Thẻ mang thuộc tính HTML
- Thẻ mô tả đóng vai trò rất quan trọng trong việc thu hút được thêm lượt click của người dung trong trang tìm kiếm (Kết quả tìm kiếm SERPs)
Tuy chỉ là một đoạn văn ngắn vỏn vẹn 156 từ nhưng đây là cơ hội chính để quảng cáo nội dung trong bài viết của bạn liên quan đến người dung và cho họ biết chính xác những gì liên quan đến nội dung mà họ đang tìm kiếm
Tại sao phải tối ưu Thẻ mô tả Meta khi mà Google đã không còn dùng nó trong ranking?
Mặc dù Google đã công khai không sử dụng thẻ mô tả trong ranking, và tự động trích dẫn nội dung trên trang để làm thẻ mô tả phù hợp với truy vấn của người dùng, tuy nhiên, việc viết thẻ mô tả sẽ giúp gia tăng tỷ lệ click (CTR) vào website, giúp website thu về một lượng lớn visit và tỷ lệ CTR.
Tại sao lại như vậy?
Chúng ta đều hiểu rằng, người dùng khi tìm kiếm một thông tin nào đó, họ buộc phải đọc qua thông tin của một kết quả tìm kiếm trước khi click vào đường dẫn của kết quả này. Và thẻ tiêu đề cùng thẻ mô tả chính là những thông tin mà người dùng đọc đầu tiên trước khi truy cập vào website. Trong khi đó, thẻ tiêu đề lại quá ngắn và khó có thể truyền đạt đầy đủ một thông điệp quảng cáo trọn vẹn về nội dung trên trang. Lúc này, thẻ mô tả sẽ phát huy tác dụng.
Để minh chứng rõ hơn về tầm quan trọng của thẻ mô tả đối với tỷ lệ CTR và visit, bạn có thể xem ví dụ dưới đây:
Dưới đây là ví dụ về 2 thẻ mô tả: một thẻ được tối ưu và một thẻ được Google tự động trích dẫn cho truy vấn “tầm quan trọng của thẻ mô tả”
- Thẻ mô tả Meta được tối ưu:
- Thẻ mô tả Meta tự động trích dẫn:
Các bạn có thể thấy nội dung của thẻ Meta được trích dẫn tự động không diễn đạt được đến khách hàng thông điệp mà bạn muốn thể hiện. Vậy chắc chắn rằng tỷ lệ mà khách hàng sẽ click vào để xem nội dung hầu như rất thấp.
Các tiêu chí cần lưu ý khi tối ưu thẻ Meta:
Có chứa từ khóa chính: Hãy chắc chắn rằng các từ khóa quan trọng nhất trên trang có xuất hiện trong meta mô tả. Thường công cụ tìm kiếm sẽ làm đậm nổi bật các từ khóa trùng với truy vấn tìm kiếm của người dùng trong đoạn thẻ mô tả của bạn. Lưu ý, hãy cố gắng chèn từ khóa một cách tự nhiên nhất.
Ví dụ: Công ty của bạn là một nhà đăng ký tên miền và bạn đang SEO từ khóa “đăng ký tên miền” thì bạn có thể trích dẫn trong đoạn thẻ meta như: Nhà đăng ký tên miền Việt Nam uy tín nhất, chất lượng dịch vụ tốt nhất, giá cả cạnh tranh.
Ghi chép rõ ràng, dễ đọc: Đây là điều rất cần thiết đối với một thẻ mô tả. Việc bạn nhồi nhét quá nhiều từ khóa vào trong thẻ mô tả là hoàn toàn không nên và nó sẽ không giúp cho bạn có được thêm bất cứ click nào từ người đọc. Người dùng tìm kiếm đang ngày càng thông minh hơn, và họ chắc chắn sẽ có đề phòng trước những trang web có biểu hiện spam.
Coi thẻ mô tả như là một đoạn quảng cáo ngắn gọn cho trang web: Ngoài việc chèn từ khóa chính, bạn cũng cần viết một thẻ mô tả hấp dẫn giống như một lời quảng cáo ngắn gọn cho nội dung trên trang. Chính vì vậy thẻ mô tả không nên quá khô cứng và phải phù hợp vớinội dung trên trang web của bạn.
Chiều dài: Một mô tả meta chỉ nên nằm trong khoảng 156 ký tự (mặc dù gần đây Google đã thử nghiệm việc hiển thị một thẻ mô tả dài hơn). Nếu bạn viết dài hơn, Google sẽ cắt ngắn thẻ mô tả của bạn và thay bằng dấu ba chấm.
Không trùng lặp: như đã nói ở trên, Google đã khuyến cáo tất cả các SEOer không nên để thẻ tiêu đề và mô tả bị trùng lặp. Thậm chí bạn có thể không cần viết chúng, nhưng tuyệt đối không nên viết một cách trùng lặp. Google có thể phạt bạn vì sự trùng lặp này.
Xem xét sử dụng đoạn phong phú: Bằng cách sử dụng dữ liệu có cấu trúc, bạn có thể khiến cho đoạn mô tả của bạn trở nên phong phú hơn, thu hút nhiều hơn tỷ lệ nhất chuột vào trang.
Ví dụ: thêm sao xếp hạng, thêm số lượt bình chọn của khách hàng, thông tin sản phẩm,event,…
Yến Trần (admin.escvn.com/)
(ESC- Nhà đăng ký tên miền Việt Nam) – Với sự phát triển của Internet, 3G và các thiết bị di động, đặc biệt là sự tiện lợi của Smartphone cùng các tính năng mới của hàng ngàn thẻ ngân hàng được phát hành mỗi ngày, thì đây là bước đệm, dấu hiệu của sự phát triển mạnh mẽ của Thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam.
Trong thời điểm công nghệ số đang phát triển mạnh mẽ, theo nghiên cứu mới nhất của eMarketer (Hãng nghiên cứu đến từ Mỹ) thì thời gian online trên thiết bị di động chiếm 1/3 thời gian trong ngày của người tiêu dung Việt Nam hiện nay.
Người tiêu dung Việt đang dần thi thay đổi thói quen mua sắm từ việc phải đến tận nơi mua hàng, thì do sự bận rộn, quay cuồng với công việc hàng làm cho họ cần một lựa chọn mua sắm tiện dụng hơn. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều bất cập trong việc mua sắm online làm cho người tiêu dung Việt vẫn còn dè chừng khi mua sắm như: Việc quảng cáo sản phẩm quá mức so với thực tế, kinh doanh không lành mạnh, việc giao hàng không như cam kết, chính sách đổi trả hàng chưa hoàn chỉnh…đã trở thành rào cản lớn cho sự phát triển của TMĐT tại Việt Nam
Tuy nhiên, với tốc độ phát triển hiện nay thì TMĐT tại thị trường VN đang mà một miếng bánh ngon cho các “ông lớn” ngành TMĐT nước ngoài. Họ nhìn thấy được những bất cập, họ thay đổi tất cả những gì mà các DN TMĐT Việt Nam chưa đáp ứng được cho khách hàng, như: Áp dụng hình thức giao hàng tận nơi, nhận tiền tận nhà (COD) cho khách hàng trả hàng nếu không đúng như mẫu cam kết, đơn giản hóa các thủ tục bảo hành, chăm sóc khách hàng sau mua,…..Nhìn chung, sức ép từ các “ông lớn” nước ngoài với các DN nội đang tăng dần.
Từ những sức ép trên, làm cho các DN Việt phải chuyển mình thay đổi phương thức bán hàng để bắt kịp xu hướng mua sắm hiện nay. Các DN kinh doanh online trong nước bắt đầu chuyển đổi bán hàng trên nhiều kênh, từ website cần tích hợp tính năng xem trên điện thoại, của hàng truyền thống, mạng xã hội, sàn TMĐT. Tuy nhiên, đối với DN trong nước để phát triển theo xu hướng thương mại này thì tiềm năng về vốn gặp rất nhiều trở ngại nếu muốn cạnh tranh với các “ông lớn” ngành TMĐT nước ngoài.
Vì vậy, nếu như không cẩn trọng trong việc lựa chọn cho mình một nhà cung cấp các giải pháp TMĐT cho mình thì sẽ rất dễ bị trường hợp tốn chi phí mà không thu lại được nguồn lợi gì.
Điển hình có thể thấy, mới đây nhất đó chính là sự thất bại của website TMĐT Lingo.vn sau gần 3 năm đi vào hoạt động với mục tiêu ban đầu là sẽ trở thành website Thương mại điện tử số 1 Việt Nam khi mà có sự hậu thuẫn từ tập đoàn đầu tư quốc tế Yellow Star Investment.
Ngoài ra trước đó còn có: Beyeu.vn, Deca.vn, Fab.vn, Cucre.vn…
Yến Trần
(Nguồn: admin.escvn.com/ – kiểm tra tên miền)
Chuyển đổi trang web của bạn từ HTTP thành HTTPS có thể giúp cho trang của bạn tăng thứ hạng một cách dễ dàng hơn và nó làm cho trình duyệt web của bạn an toàn hơn. Trên trang Google+ của mình, Gary Illyes của Google chia sẻ thông tin về cách làm thế nào để chuyển đổi trang web của bạn từ HTTP thành HTTPS.
Dưới đây là những câu hỏi thường gặp:
Tôi có nên chuyển đổi tất cả các phần trang web của tôi thành HTTPS cùng một lúc hay từng phần một?
Google khuyến cáo, ban đầu, chuyển đổi chỉ là một phần của trang web để kiểm tra lượng traffic ảo và danh mục tìm kiếm. Sau đó bạn có thể chuyển đổi các phần trang web của bạn cùng một lúc hoặc theo từng phần (Lúc này nếu có khó khăn có thể nhờ sự trợ giúp từ nhà đăng ký tên miền của bạn)
Khi lựa chọn các phần thử nghiệm ban đầu của trang web, hãy chọn một phần ít có sự thay đổi thường xuyên và không bị ảnh hưởng sự kiện thường niên hoặc không thể đoán trước.
Lần cập nhật mới các thuật toán của Google có nghĩa là các kết quả xếp hạng tích cực sẽ xuất hiện gần như ngay lập tức nếu bạn đã khắc phục các tài nguyên bất lợi như các liên kết chất lượng thấp, spam từ khóa và tỷ lệ kết hợp chính xác từ khóa trong quảng cáo. Ngoài ra, do cập nhật theo thời gian thực, việc phải chờ đợi giữa các lần ngắt quãng khi tăng hạng sẽ được rút ngắn lại
Tôi nên chạy thử nghiệm site của tôi như thế nào?
Gary Illyes của Google nói rằng bạn nên có kế hoạch cho một vài tuần để giúp việc xử lý các vấn đề xảy ra một cách tốt nhất, lường trước các rủi ro có thể xảy đến.
Do vậy, đây là thời điểm thích hợp để bạn kiểm tra lại các liên kết trong website của bạn, để đảm bảo sẽ không có điểm nào lỏng lẻo giữa các liên kết đó. Hiểu rõ rủi ro của mình nếu bạn đang sử dụng các chiến thuật SEO cũ kỹ. Google đang trở nên rất thông minh trong phát hiện spam.
Vậy chúng ta có nên chuyển đổi sang HTTPS không?
- Có: đối với những website thương mại điện tử, cần tính bảo mật. Hoặc các bạn muốn hơn đối thủ trong SEO một yếu tố thì nên cài. Với những website mới và đang trong quá trình xây dựng thì nên cài. Ngoài tăng tính bảo mật, có thêm 1 yếu tố xếp hạng đôi khi tăng độ tin tưởng với người truy cập.
- Trường hợp không nên? Đó là khi website của bạn có dữ liệu lớn hoặc website dạng blog, tin tức thì không cần
Chúng tôi tham khảo bản đồ website HTTP của chúng tôi trong robots.txt. Chúng ta có nên cập nhật robots.txt để bao gồm sơ đồ web HTTPS mới của chúng tôi?
Google khuyến cáo các file robots.txt riêng biệt cho HTTP và HTTPS, chỉ để tách các file sitemap cho HTTP và HTTPS. Họ cũng khuyên bạn nên liệt kê một URL cụ thể trong chỉ có một file sitemap.
Sitemap nên bản đồ phần trong thử nghiệm HTTPS?
Bạn có thể tạo một sitemap chỉ dành riêng cho các phần cập nhật của trang web của bạn. Điều này sẽ cho phép bạn theo dõi các chỉ mục của phần thử nghiệm chính xác hơn. Tuy nhiên, hãy chắc chắn không để lặp lại các URL này trong bất kỳ sơ đồ khác.
Không có những việc cụ thể khác mà bạn cần để thêm vào robots.txt cho phiên bản HTTPS.
Bảo mật Web: HTTPS là một dấu hiệu xếp hạng
Một trong những câu hỏi đầu tiên Google đặt ra khi đánh giá chất lượng kết quả tìm kiếm của nó : “Tôi có thể tin tưởng website này không ?”
Tương tự như bản cập nhật cho di động, việc cập nhật HTTPS hóa ra lại chỉ là một sự kiện vô nghĩa khác, được các blog quảng bá một cách điên cuồng. Các nhà quản trị web lao vào một cuộc đua chuyển đổi sang HTTPS, phiên bản bảo mật hơn của HTTP, trong nỗ lực để giành lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, chẳng có gì xảy ra cả.
Nhưng hãy chú ý rằng bước chuyển hiện tại của Google có nghĩa là sự chuẩn bị tốt hơn cho tương lai. Google có thể tạo ra một cú hích khác cho HTTPS, nhấn mạnh HTTPS như những dấu hiệu xếp hạng cho các website nơi dữ liệu người dùng được thu thập, ví dụ các trang thương mại điện tử.
Dù sao, chuyển đổi từ giao thức không bảo mật sang giao thức bảo mật là một công việc lớn và phức tạp, vì vậy đừng mắc sai lầm. Nhưng bạn hãy cân nhắc điều đó : nếu bạn là một cửa hàng e-commerce hay có tính năng đăng nhập, bất kể thế nào bạn cũng nên chạy trên giao thức HTTPS. Nếu bạn sở hữu một Blog mới lập, có thể sẽ không đáng để mã hóa ngay lập tức. Còn nếu bạn muốn bắt đầu với một website từ con số không ? Hãy dùng HTTPS.
Chúng tôi sử dụng Google News sitemap duy nhất cho toàn bộ trang web của chúng tôi. Chúng tôi nên làm gì khi chúng tôi đang chuyển đổi trang của chúng tôi theo từng phần?
Nếu bạn muốn sử dụng một Google News sitemap cho phần HTTPS mới, bạn sẽ phải liên hệ với nhóm News để cho họ biết về sự thay đổi giao thức và sau đó vào bất động sản HTTPS của bạn trong điều khiển tìm kiếm bạn có thể gửi cho Google Tin sitemap mới từng di cư phần HTTPS của trang web.
Có cần có bất kỳ thông báo cụ thể nào cho Trung tâm Nhà xuất bản Google News với di cư HTTPS?
Trung tâm Nhà xuất bản Google News xử lý các HTTP-> HTTPS chuyển đổi minh bạch. Nói chung, bạn không cần phải làm bất cứ điều gì từ Google News, trừ khi bạn cũng đang làm việc sử dụng Tin tức sơ đồ web. Trong trường hợp đó, xin vui lòng liên lạc với các nhóm Tin tức và cho họ biết về sự thay đổi.
Bạn cũng có thể cho các nhóm biết về việc thay đổi phần, ví dụ như trong trường hợp bạn đang di chuyển đến HTTPS, bạn có thể xác định rằng bạn đang chuyển đổi phẩn http://esc.vn đển http://esc.vn
Chuyển trang web của bạn từ HTTP thành HTTPS có thể cung cấp cho trang web của bạn được xếp hạng cao. Có rất nhiều yếu tố khác ảnh hưởng đến vị trí của trang web của bạn trong kết quả tìm kiếm của Google.
Yến Trần (admin.escvn.com/)
Content nếu dịch ra là nội dung, nhưng tại sao người ta phải đau đầu mỗi khi viết content, tại sao một copywriting phải học viết content? Rất nhiều câu hỏi được đặt ra, vậy ta có thể khẳng định rằng việc viết content cũng là một phần rất quan trọng, nó ảnh hưởng đến việc làm SEO rất nhiều.
Nội dung là tất cả những gì bạn tạo ra, nó không phải chỉ là những text trên website mà còn là hình ảnh, infographics, video hay thậm chí cả trang thông tin công ty, trang liên hệ, v.v… Nội dung tốt thường thỏa mãn những yếu tố sau:
- Truyền tải nội dung mà bạn muốn tới cho người tìm thấy bạn
– Những người lần đầu tiên vào website và chưa biết gì thương hiệu của bạn, họ sẽ thấy gì và thứ gì đọng lại với họ?
– Đừng bao giờ đối xử “tệ” với khách hàng, tệ ở đây có nghĩa là đưa ra những quảng cáo khiến người đọc không hiểu họ đang đọc gì và không mang lại bất kỳ giá trị nào cho nhóm khách hàng mà bạn đang hướng tới, cần tuân thủ 2 quy tắc:
Viết ngôn từ ngắn gọn, câu cú ngắn gọn Nếu bạn làm các khách hàng tiềm năng của mình rối tung lên với những câu từ hoa mỹ dài dòng thì họ sẽ mất hứng thú vào sản phẩm của bạn và việc này đồng nghĩa với việc doanh thu của bạn sẽ giảm sút!
Chi tiết hóa, đừng đưa ra những thông tin chung chung. Thông tin càng chi tiết bao nhiều càng lấy được sự tin tưởng của khách hàng bấy nhiêu. Hãy tưởng tượng bạn sẽ chọn mua tên miền để phục vụ cho việc mua bán online của mình sắp tới của một nhà đăng ký tên miền, vậy khi đọc quảng cáo “Hãy đăng ký tên miền ngay, chúng tôi là nhà đăng ký chính thức uy tín nhất Việt Nam” hay “ ESC nhà đăng ký tên miền chính thức tại Việt Nam – trực thuộc VNNIC, với tên miền đẹp, mức độ bảo mật cao, trải nghiệm thử trong vòng 3 ngày”? Sau khi nghe hai mẫu quảng cáo đó bạn sẽ chọn mua sản phẩm của ai và mẫu quảng cáo nào tạo cho bạn được nhiều niềm tin hơn?
- Làm mạnh hơn nội dung mà bạn muốn truyền tải cho những ai đã biết bạn: nếu họ từng vào website rồi và họ vào 1 lần nữa thì nội dung của bạn có giúp họ nhớ sâu hơn, ấn tượng mạnh hơn về điều bạn muốn truyền tải?
Điều khiển sự giao tiếp giữa thương hiệu và cộng đồng, truyền thông: bạn muốn cộng đồng xã hội và mọi người nhìn nhận về thương hiệu của bạn như thế nào? Nội dung phải tạo được ấn tượng đó. Ví dụ bạn là một công ty chủ đạo về hosting thì mọi người phải biết về bạn như là một công ty hosting chứ không phải như là một công ty lập trình web hoặc thiết kế web (dù dó có là các dịch vụ phụ thêm của bạn đi nữa).
- Nói cho những khách hàng tiềm năng về sản phẩm của bạn (Cho khách hàng biết tại sao họ cần phải mua sản phẩm của bạn)
– Nếu khách viếng thăm đã có nhu cầu sẵn, nội dung của bạn có đủ sức chuyển hóa họ thành khách hàng hay không?
– Bạn chú trọng vào tiêu đề, kể cho họ nghe những câu chuyện về sản phẩm của mình. Nhưng trước khi quan tâm tới những điều đó, khách hàng chỉ muốn biết một điều: “Tại sao?”
– “Tại sao sản phẩm đó quan trọng?” “Tại sao đó là một mặt hàng tốt?” “Tại sao họ nên hứng thú với sản phẩm?” Tại sao họ nên mua nó từ bạn? Tại sao họ nên mua nó bây giờ chứ không phải sau đó? Tại sao họ nên tin bạn?
– Tất cả những câu hỏi đó chạy xuyên suốt trong đầu khách hàng khi họ nhìn thấy quảng cáo của bạn. Nếu muốn họ mua hàng, bạn cần trả lời tất cả câu hỏi tại sao đó và đấy chính là cách khiến cho bài quảng cáo của bạn trở nên hiệu quả
Hỗ trợ những người đã là khách hàng: nhiều doanh nghiệp cứ mãi mê đi tìm những khách hàng mà lại không chú tâm tới những người đã là khách hàng trong khi họ là đối tượng tiềm năng để upsell và cross-sell. Bạn đã có các trang FAQ hay Knowledge Base để hỗ trợ những khách hàng hiện tại về cách sử dụng sản phẩm của bạn chưa?
Nội dung thông thường sẽ được thường truyền tải thông qua 3 kênh chính: Owned, Earned, Paid.
Yến Trần (admin.escvn.com/)
Analytics: phân tích
Phân tích không phải là chỉ cài đặt Google Analytics vào website rồi hằng ngày nhìn vào những chỉ số như sessions, time on site, bounce rate mà chẳng biết phải làm gì với nó. Phân tích ở đây bao gồm việc đo lường các chỉ số và từ đó tìm ra được định hướng để cải thiện tỉ lệ chuyển đổi mongmuốn. Một visitors vào website của bạn và sau đó trở thành một khách hàng, điều gì xảy ra ở khoảng giữa đó, điều gì khiến khách hàng của bạn thay đổi ý định? Tìm ra lời giải đáp chính là công việc của quá trình phân tích. Để đo lường được, chúng ta thường dựa vào 3 phương thức đo lường chính:
Phân tích là tìm ra điều gì xảy ra khi 1 visitor chuyển đổi thành 1 customer
- Performance Channel Tracking:đo lường về số lượng traffic đến từ từng kênh, kênh nào hoạt động hiệu quả hơn, kênh nào mang lại nhiều khách hàng hơn, kênh nào có số lượng chuyển đổi cao nhất?
- Audience Response Tracking:đo lường về các phản hồi của người dùng khi họ ở trên website ví dụ như thời gian họ ở trên website, họ thoát khỏi website ở trang nào, họ xem những trang nào trước khi thực hiện conversion?
- User Behaviour Tracking:đo lường về hành vi người dùng bằng các công cụ như heatmap để biết họ rê chuột vào những điểm nào trên website, click vào đâu, scroll trang web tới đâu?
Ví dụ: Website của bạn làm về các giải pháp trực tuyến cho doanh nghiệp như: đăng ký tên miền, thiết kế website, hosting, VPS,…….. mỗi khách hàng đến với website sẽ có một mục đích khác nhau. Thì công cụ heatmap cho ta biết khách hàng đó đã tìm hiểu thông tin gì để ta có thể dễ dàng tư vấn cho họ đúng với nhu câu họ mong muốn.
Có 3 điều quan trọng bạn cần xác định với việc phân tích đó là:
- Tìm đúng KPI để track:sessions vào trang web hay số followers trên fan page có phải là những chỉ số bạn muốn track? Chúng liệu có phải là những chỉ số liên quan trực tiếp đến các mục tiêu chiến lược digital marketing của bạn? Nếu không thì tức là bạn đang track sai. Chúng ta sẽ nói thêm về việc làm thế nào để xác định chỉ số (metrics) cho đúng ở một phần bên dưới.
- Xác định mức độ ảnh hưởng của sự phản hồi từ khách hàng: liệu có phải những khách hàng ở lại trên website lâu hơn 3 phút sẽ có khả năng mua hàng nhiều hơn? Hay những khách hàng xem qua trang thông tin công ty họ sẽ thường để lại thông tin liên lạc hơn những người không xem? Hiểu rõ được sự phản hồi từ khách hàng tác động trực tiếp đến khả năng chuyển đổi sẽ giúp bạn xác định được chỉ số nào cần phải đặt làm KPI.
- Phân tích chứ không phải báo cáo:export những data từ các công cụ đo lường ra file excel rồi gửi đi thì không phải phân tích, mà là báo cáo. Cái bạn cần biết là từ những data đó bạn có thể làm được gì?
Chúng ta sẽ có đề cập về việc lựa chọn các KPI nào để tracking và theo dõi một cách đúng đắn hơn ở bên dưới.
Yến Trần
Check out our shop to see what's available
