Bộ Tài chính đang lấy ý kiến góp ý dự thảo Thông tư quy định mức thu, chế độ thu, nộp, quản lý và sử dụng phí duy trì sử dụng tên miền và địa chỉ Internet, lệ phí đăng ký sử dụng tên miền quốc gia “.vn” và lệ phí đăng ký sử dụng địa chỉ Internet (IP).

 

Hiện nay, lệ phí đăng ký sử dụng và duy trì tên miền quốc gia .vn đang được thực hiện theo Thông tư 208/2016/TT-BTC.

 

Tuy nhiên, sau 05 năm đưa vào áp dụng, trong bối cảnh cải cách hành chính, yếu tố thị trường, công nghệ kỹ thuật thay đổi, ảnh hưởng của Covid-19… nên mức lệ phí đăng ký sử dụng tên miền .vn cũng cần thiết được sửa đổi, bổ sung.

 

                                       Hình 1.1: Tên miền quốc gia Việt Nam

 

Cụ thể, dự thảo đề xuất giảm 50% lệ phí đăng ký đối với nhóm tên miền chiếm tỷ trọng đăng ký mới 95% (gồm .vn, com.vn, net.vn, biz.vn), giảm từ mức 200.000 đồng hiện tại xuống 100.000 đồng.

 

Đối với nhóm tên miền theo địa giới hành chính (tên địa danh, ví dụ: hanoi.vn) và chiếm tỷ trọng đăng ký mới thấp khoảng 4,5% gồm Edu.vn, gov.vn, org.vn, ac.vn đề xuất giảm 58% lệ phí đăng ký từ mức 120.000 hiên tại xuống 50.000 đồng.

 

Đối với nhóm tên miền chiếm tỷ trọng đăng ký mới chưa đến 1% và có xu hướng giảm tiếp gồm info.vn, pro.vn sẽ giảm lệ phí đăng ký 91,6% từ mức 120.000 đồng xuống 10.000 đồng, name.vn giảm 66,7% từ 30.000 đồng xuống 10.000 đồng.

 

Bên cạnh đó, đối với các nhóm tên miền còn tiềm năng như pro.vn, info.vn, org.vn, edu.vn,… điều chỉnh giảm mức thu phí duy trì (từ 33-66%) nhằm tái sinh không gian tên miền hiện tại qua việc kích cầu đăng ký, sử dụng.

 

Thực tế hiện nay chi phí năm đầu đối với tên miền “.vn” có khoản lệ phí cao hơn tên miền quốc tế khoảng 3-3,5 lần. Việc giảm lệ phí nhằm tăng sức thu hút khách hàng năm thứ nhất so với tên miền quốc tế.

Tên miền nào cũng có những ưu nhược điểm riêng. Các doanh nghiệp tại Việt Nam hiện nay đã số dùng tên miền .com và .vn. Vậy giữa hai loại tên miền, bạn nên ưu tiên tên miền nào? Cùng ESC tìm hiểu nhé.

 

Như bạn đã biết tên miền (domain) là địa chỉ định danh của website trên internet. Tên miền được chia thành hai loại cơ bản: tên miền quốc tế (.com, .net,…) và tên miền quốc gia (.vn, .com.vn). Trong đó tên miền .vn là tên miền riêng của Việt Nam

 

Hình 1.1: Nên chọn tên miền Việt Nam hay tên miền Quốc Tế.

 

 Tên miền .com là tên miền phổ cập nhất trên thế giới và ngay cả Việt Nam. Nếu tên miền của bạn là .com thì bạn sẽ được Google ưu tiên phân loại tên miền của bạn thuộc hàng Top và bạn sẽ được ưu tiên khi xếp hạng trên Google.

 

Còn tên miền .vn là tên miền thuộc cấp quốc gia hay thường được gọi là local domain. Trước đây thì loại tên miền quốc gia không được các công cụ tìm kiếm xem trọng nên loại tên miền này luôn xếp thứ hạng thấp trong mắt các công cụ tìm kiếm trên internet. Tuy nhiên, hiện tại google thực hiện chính sách “local hóa” của nên tên miền .vn cũng được đánh giá cao bởi: Kỹ thuật tin cậy an toán, truy vấn nhanh chóng, hạn chế tối đa khi mất liên lạc quốc tế, lợi thế quảng bá thương hiệu và tìm kiếm trên các bộ máy tìm kiếm, đăng ký thuận tiện

 

Vậy nếu bạn là một doanh nghiệp Việt Nam thì tên miền .vn được khuyến khích sử dụng cho các doanh nghiệp trong nước. Bởi nó có sức mạnh bảo vệ thương hiệu và khẳng định uy tín trên Internet với khách hàng. Đây là tên miền quốc gia được Trung tâm Internet VNNIC bảo vệ, được chính phủ tin tưởng trong công cuộc đẩy mạnh chuyển đổi số quốc gia.

 

Các doanh nghiệp Việt Nam luôn mong muốn được sở hữu tên miền có đuôi .COM và .VN. Hiện nay, các tên miền quốc tế (.com,.net…) và các tên miền Việt Nam (.vn, .com.vn, .edu.vn…) được sử dụng khá phổ biến vì dễ nhớ và thân thuộc với người sử dụng. Chi phí hiện tại của các loại tên miền cũng khá mềm, bạn nên các đuôi cơ bản để bảo vệ thương hiệu, tránh rủi ro nhầm lẫn cho khách hàng hoặc cạnh tranh không lành mạnh.

Dự kiến 50 tên miền .vn sẽ được tổ chức đấu giá trên trang thông tin điện tử đấu giá trực tuyến trong các tháng 10 – 11/2022.

 

Danh mục 50 tên miền “.vn” đấu giá năm 2022

 

Vừa qua, Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng đã ban hành Quyết định 643/QĐ-BTTTT Ban hành Danh mục tên miền .vn đấu giá năm 2022 và Quyết định số 644/QĐ-BTTTT về Ban hành Kế hoạch tổ chức đấu giá tên miền .vn năm 2022.

 

Theo đó, tổng số tên miền .vn sẽ đấu giá trong năm 2022 là 50 tên miền. Cụ thể: Tên miền cấp 2.vn dùng riêng có một ký tự là số 1.vn ,2.vn, 8.vn. Tên miền cấp 2.vn dùng riêng có một ký tự là chữ i.vn, s.vn, a.vn. Tên miền cấp 2.vn dùng riêng có hai ký tự số là 01.vn, 05.vn, 10.vn, 20.vn, 33.vn, 44.vn, 66.vn, 72.vn, 89.vn, 99.vn.

 

Tên miền cấp 2.vn dùng riêng có hai ký tự chữ là aa.vn, ba.vn, ck.vn, dj.vn, ec.vn, fa.vn, ge.vn, hc.vn, ic.vn, jd.vn, kc.vn, lg.vn, mk.vn, nc.vn, ok.vn, pa.vn, sh.vn, ss.vn, ta.vn, tp.vn, tp.vn, us.vn, vj.vn, vt.vn, xe.vn. Tên miền cấp 2.vn dùng riêng có hai ký tự chữ và số là 3a.vn, 3n.vn, 4t.vn, 5s.vn, 6p.vn. Tên miền cấp 2.vn dùng riêng có 2 ký tự số và chữ là e1.vn, f5.vn, g9.vn, q2.vn, z3.vn.

 

Bộ Thông tin và Truyền thông giao Trung tâm Internet Việt Nam thực hiện nhiệm vụ tổ chức đấu giá tên miền .vn và xây dựng, trình Bộ trưởng phê duyệt Kế hoạch tổ chức đấu giá tên miền .vn năm 2022.

 

Theo Quyết định số 644/QĐ-BTTT, việc đấu giá tên miền .vn được thực hiện theo hình thức đấu giá trực tuyến tuân thủ các quy định của Luật Đấu giá tài sản và các văn bản quy phạm pháp luật có liên quan.

 

Theo kế hoạch, các cuộc đấu giá tên miền .vn năm 2022 dự kiến được tổ chức trên trang thông tin điện tử đấu giá trực tuyến trong các tháng 10 và 11/2022. Người trúng đấu giá được hệ thống thông tin đấu giá trực tuyến ghi nhận tại thời điểm kết thúc việc trả giá. Việc công bố người trúng đấu giá trên hệ thống thông tin đấu giá trực tuyến được thực hiện ngay sau khi cuộc đấu giá kết thúc.

Kinh doanh online đang là thị trường tiềm năng để các doanh nghiệp khai thác, có rất nhiều doanh nghiệp thành công ở lĩnh vực này nhưng cũng có doanh nghiệp dù đầu tư số tiền lớn nhưng lại thất bại.

Hình 1.1: Hình ảnh logo tên mền quốc gia Việt Nam

Nguyên nhân do đâu? Cùng ESC tìm hiểu làm sao để kinh doanh online hiệu quả và an toàn tại Việt Nam nhé.

Sau dịch COVID-19, kinh doanh online càng nở rộ hơn, việc mua sắm hiện tại chỉ cần click chuột là mua thành công, có rất nhiều doanh nghiệp thu lợi rất lớn từ hình thức này, nhưng cũng có doanh nghiệp dù đầu tư số tiền lớn nhưng thất bại.

Nguyên nhân thất bại khi kinh doanh online

-Sản phẩm chưa tốt

-Chăm sóc khách hàng không tận tình

-Quảng cáo trang webiste không đúng

-Tên miền trang website gây hiểu lầm

-Bị đối thủ cạnh tranh không lành mạnh…

Hình 1.2: Kinh doanh online

Còn rất nhiều nguyên nhân dẫn đến việc bạn kinh doanh online không thành công, nhưng ở đây chúng ta sẽ tìm hiểu độ tin cậy của website.

Như chúng ta đã biết, tên miền hiện tại đang rất phổ biến là .com vì đây là tên miền thương mại được dùng toàn cầu, ngoài ra còn có tên miền .VN, .org, .edu… Mỗi tên miền có các ý nghĩa khác nhau.

Ví dụ bạn bán hàng online về mỹ phẩm, bạn sẽ không đăng ký được tên miền .org hay .edu. Chính vì thế bạn chỉ có thể đăng ký tên miền khác, thường sẽ đăng ký tên miền .com hoặc .VN. Một điểm lưu ý dành cho người mới lập trang website hoặc mua tên miền thì tên miền .com là tên miền toàn cầu nên độ nguy hiểm bị hacker tấn công nằm ở top đầu.

Hình 1.3: Kinh doanh online với tên miền quốc gia Việt Nam

Nếu bạn đang kinh doanh ở Việt Nam thì nên sử dụng tên miền .VN vì đây là tên miền quốc gia Việt Nam, được pháp luật Việt Nam bảo hộ. Có độ an toàn và tin cậy rất cao. Những trang bán hàng online thường sử dụng tên miền .VN để tiếp cận khách hàng, vì khách hàng sẽ tin tưởng để clik vào xem, không sợ bị hacker xâm nhập như những tên miền có đuôi lạ.

Lợi thế của tên miền .VN

-Kỹ thuật tin cậy, an toàn

-Truy vấn nhanh chóng

-Hạn chế tối đa khi mất liên lạc quốc tế

-Lợi ích tìm kiếm và quảng bá

-Đăng ký thuận tiện.

-Phù hợp với chương trình chuyển đổi số quốc gia.

-Được pháp luật Việt Nam bảo vệ.

 

Tên miền “.vn” đang đóng một vai trò quan trọng trong công cuộc chuyển đổi số quốc gia. ESC mời bạn tham khảo bài viết sau đây để hiểu rõ hơn về vấn đề này.

Tại chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030, Chính phủ đã ủng hộ và quyết tâm triển khai với giải pháp và nhiệm vụ cụ thể: “Mở rộng kết nối Internet trong nước thông qua kết nối trực tiếp, ngang hàng, kết nối tới trạm trung chuyển Internet (IXP), tới trạm trung chuyển quốc gia VNIX”.

Hình 1.1: Tên miền quốc gia Việt Nam trong chuyển đổi số.

Trong đó, giải pháp và nhiệm vụ nêu rõ “Chuyển đổi toàn bộ mạng Internet Việt Nam sang ứng dụng địa chỉ giao thức Internet thế hệ mới (IPv6). Dịch vụ trực tuyến của các cơ quan nhà nước, báo điện tử, trang thông tin điện tử tổng hợp, giáo dục, y tế, thương mại điện tử của Việt Nam sử dụng tên miền quốc gia (.vn)”.

Ngoài các cổng thông tin dịch vụ trực tuyến, email doanh nghiệp trên internet thì tên miền – địa chỉ website chính là yếu tố quan trọng giúp người sử dụng tiếp cận với internet thay vì các dãy địa chỉ IP khó nhớ.

Ai cũng biết đến ba giá trị bất di bất dịch của tên miền “.vn”, đó là: nhận diện, tin cậy, an toàn. Với 3 cam kết giá trị đó, tên miền quốc gia Việt Nam “.vn” đã trở thành công cụ hữu ích, giúp kết nối, đưa thông tin, dịch vụ của cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân tại Việt Nam lên không gian mạng, khẳng định thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của Việt Nam.

Sở dĩ nói tên miền “.vn” có vai trò quan trọng trong chuyển đổi số bởi các website, trang tin điện tử với tên miền mã quốc gia Việt Nam, chỉ với đuôi “.vn” đã có thể tự khẳng định nguồn gốc lãnh thổ, tạo được niềm tin từ uy tín trong kinh doanh, truy cập sử dụng dịch vụ hay tiếp cận thông tin một cách chính thống. Từ đó mang lại nhiều lợi ích cho hoạt động kinh doanh.

Sứ mệnh của tên miền “.vn” là “Nâng tầm thương hiệu Việt” trên không gian mạng internet cho tất cả các sản phẩm, dịch vụ của các doanh nghiệp Việt Nam. Qua quá trình thực hiện sứ mệnh, tên miền “.vn” đã mang lại hiệu quả cho cộng đồng người sử dụng internet Việt Nam và ngày càng được người dùng Việt tin cậy.

Với sự ủng hộ, quyết tâm của Chính phủ trong “Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” cùng với những nền tảng sẵn có, tên miền “.vn” được kỳ vọng là nhân tố tích cực giúp thực hiện việc kết nối người dùng với hạ tầng số góp phần tạo nên thành công cho công cuộc chuyển đổi số quốc gia.

(Chinhphu.vn) – Bộ Tài chính đề xuất điều chỉnh giảm lệ phí đăng ký từ 50-91,6% cho một số không gian tên miền quốc gia “.vn”.

Bộ Tài chính đang lấy ý kiến góp ý của nhân dân với dự thảo Thông tư quy định mức thu, chế độ thu, nộp, quản lý và sử dụng phí duy trì sử dụng tên miền và địa chỉ Internet, lệ phí đăng ký sử dụng tên miền quốc gia “.vn” và lệ phí đăng ký sử dụng địa chỉ Internet (IP), thay thế Thông tư 208/2016/TT-BTC.

Cụ thể, đối với nhóm tên miền chiếm tỷ trọng đăng ký mới 95% (gồm .vn, com.vn, net.vn, biz.vn), dự thảo đề xuất giảm 50% lệ phí đăng ký từ mức 200.000 đồng hiện tại xuống 100.000 đồng.

Đối với nhóm tên miền chiếm tỷ trọng đăng ký mới thấp khoảng 4,5% gồm Edu.vn, gov.vn, org.vn, ac.vn và tên miền theo địa giới hành chính (tên địa danh, ví dụ: hanoi.vn) đề xuất giảm 58% lệ phí đăng ký từ mức 120.000 hiên tại xuống 50.000 đồng.

Bộ Tài chính cho biết, hiện nay chi phí năm đầu đối với tên miền “.vn” có khoản lệ phí cao hơn tên miền quốc tế khoảng 3-3,5 lần. Việc giảm lệ phí nhằm tăng sức thu hút khách hàng năm thứ nhất so với tên miền quốc tế.

Đối với nhóm tên miền chiếm tỷ trọng đăng ký mới chưa đến 1% và có xu hướng giảm tiếp gồm info.vn, pro.vn sẽ giảm lệ phí đăng ký 91,6% từ mức 120.000 đồng xuống 10.000 đồng, name.vn giảm 66,7% từ 30.000 đồng xuống 10.000 đồng.

Việc giảm mức thu lệ phí nhóm tên miền này nhằm cạnh trạnh trực tiếp với nhóm tên miền New gTLD của quốc tế hiện có giá rất thấp (1$ hoặc miễn phí).

Bên cạnh đó, điều chỉnh giảm mức thu phí duy trì (từ 33-66%) với các nhóm tên miền còn tiềm năng, không gian để phát triển như pro.vn, info.vn, org.vn, edu.vn… nhằm tái sinh không gian tên miền hiện tại qua việc kích cầu đăng ký, sử dụng (nhóm tên miền này chỉ chiếm khoảng 6% trong cơ cấu thị phần hiện tại).

Bổ sung quy định về miễn lệ phí đăng ký, phí duy trì sử dụng tên miền

Dự thảo đề xuất miễn phí có thời hạn 2 năm trong đăng ký sử dụng tên miền dưới “id.vn” đối với chủ thể cá nhân là công dân Việt Nam có tuổi đời từ 18-23 tuổi nhằm thu hút khách hàng, tạo cộng đồng sử dụng tên miền “.vn” rộng lớn, hướng tới chiến lược phổ cập tên miền “.vn”.

Miễn phí có thời hạn 2 năm trong đăng ký sử dụng tên miền dưới “biz.vn” đối với doanh nghiệp và hộ kinh doanh có giấy phép đăng ký kinh doanh để thúc đẩy hoạt động khởi nghiệp, phát triển kinh tế số.

Về quản lý và sử dụng phí, lệ phí, dự thảo đề xuất: Tổ chức thu phí được trích 85% (thay cho mức 90% hiện hành) số tiền phí thu được để chi phí cho việc cấp đăng ký và quản lý, duy trì phát triển hoạt động tên miền quốc gia “.vn”.

Số còn lại 15% (thay cho mức 10% hiện nay) tổng số tiền phí thu được nộp vào NSNN ( Ngân sách nhà nước )

Năm 2022 kinh doanh tên miền dự báo chạm mốc lịch sử. Rất nhiều người đang kiếm được hàng triệu USD từ việc khai thác mảnh đất “màu mỡ” này.

Năm 2022 dự báo là năm mà ngành kinh doanh tên miền tại Việt Nam cán mốc lịch sử. Theo đó, kết thúc năm 2021, số tên miền quốc gia “.vn” đạt 544.361 tên miền, tăng 5,2% so với năm 2020. Tên miền quốc gia Việt Nam “.vn” thuộc nhóm 10 tên miền mã quốc gia có số lượng đăng ký sử dụng lớn nhất khu vực châu Á – Thái Bình Dương, thứ 44 toàn cầu với yếu tố định danh, tin cậy về người Việt Nam, sản phẩm Việt Nam trên môi trường mạng.

Theo Báo cáo tài nguyên Internet, tên miền “.vn” với những giá trị tin cậy, tạo dựng niềm tin và trở thành lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp Việt Nam. Có đến 9/10 doanh nghiệp thuộc Top thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2021 đều sử dụng tên miền “.vn”; 85% website với tên miền quốc gia “.vn” được đánh giá tin cậy hơn so với website tên miền quốc tế.

Dấu ấn đậm nét năm 2021 của ngành Internet Việt Nam là đã đồng hành cùng cuộc chuyển đổi số, hỗ trợ doanh nghiệp, nông dân chuyển đổi từ kinh doanh truyền thống lên kinh doanh trên môi trường số trong bối cảnh khó khăn. Đặc biệt, Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC) đã phối hợp với các nhà đăng ký tên miền, Sở Thông tin và Truyền thông các địa phương để hỗ trợ cá nhân, doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, quảng bá các mặt hàng nông sản trên các website tên miền quốc gia “.vn”.

Tên miền “.vn” trở thành lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp Việt Nam

Trên thị trường hiện tại, nhiều tên miền có giá trị cao đang được mua bán, chuyển nhượng, tạo nên một thị trường sôi động. Không hiếm các tên miền có giá trị tiền tỷ như List.vn đang được rao bán với giá 3 tỷ đồng, giaitri.vn giá 500 triệu đồng, donghoviet.vn giá 150 triệu đồng, xuatkhau.vn giá 168 triệu đồng…

Sở dĩ tên miền .vn luôn đứng đầu về giá bởi độ uy tín, an toàn và tin cậy cao. Các doanh nghiệp Việt Nam hay các doanh nghiệp nước ngoài vào Việt Nam kinh doanh thường rất ưa chuộng đăng ký tên miền .VN vì tạo được sự thu hút cho đối tác, tạo lòng tin cho khách hàng. Ưu điểm của tên miền .VN là được pháp luật Việt Nam bảo hộ chặt chẽ, theo đó nếu cá nhân doanh nghiệp đã đăng ký và sử dụng tên miền sẽ được quy định bằng văn bản pháp luật rõ ràng, nếu có tranh chấp thì Nhà đăng ký tên miền phối hợp cùng Trung tâm Internet Việt Nam hỗ trợ khách hàng dựa vào hồ sơ đăng ký và lịch sử lưu vết.

Tên miền .vn với ba giá trị cốt lõi: nhận diện – tin cậy – an toàn

Với ba giá trị cốt lõi: nhận diện – tin cậy – an toàn, tên miền .VN đem lại nền tảng cơ bản cho các doanh nghiệp, tổ chức, và cá nhân xây dựng thương hiệu định danh của mình trên mạng Internet, với bản sắc Việt Nam và nhận diện lãnh thổ hoạt động của mình.

Sử dụng tên miền .VN giúp doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân quảng bá một cách nhanh chóng và gần gũi hơn với chính người Việt. Tên miền .VN trở nên quen thuộc với người dân là cầu nối giúp mọi người cập nhật tình hình chính trị, kinh tế, xã hội, giáo dục… trong nước và thế giới. Thêm một lợi thế của tên miền .VN là tốc độ truy cập rất tốt, khi tìm kiếm bất cứ thông tin gì trên Internet đặc biệt là google sẽ ưu tiên tiên miền .VN với điều kiện phạm vi tìm kiếm phải thuộc vùng lãnh thổ Việt Nam.

Một số tên miền đắt giá nhất thế giớiCandy.com: 3 triệu USD; Clothes.com: 4,9 triệu USD; Diamond.com: 7,5 triệu USD; Fund.com:9.999.950 USD; Sex.com: 13 triệu USD; Business.com: 345 triệu USD

1.EKYC là gì?

 

2. Quy trình KYC được triển khai như thế nào?

e-KYC giúp quy trình xác minh danh tính của khách hàng được thực hiện ngay lập tức, mọi lúc mọi nơi, làm gia tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng thành công. Khách hàng chỉ mất khoảng 3-5 phút để hoàn tất xác minh để đăng kí tài khoản.

Hiện nay, quy trình eKYC thường được thực hiện trong 3 bước như sau:

Nếu khách hàng đăng kí các dịch vụ yêu cầu tính bảo mật cao như mở thẻ tín dụng, mở tài khoản giao dịch chứng khoán, mua các gói bảo hiểm…, khách hàng có thể sẽ phải xác minh nhiều loại chứng từ hơn như Hộ khẩu, Hợp đồng lao động, Sao kê lương. Những giấy tờ cá nhân này tùy thuộc vào yêu cầu của từng tổ chức tài chính, ngân hàng quy định, và khách hàng buộc phải thực hiện đúng, nhằm đảm bảo khách hàng đủ yêu cầu sử dụng dịch vụ đó.

3. Tại sao eKYC lại quan trọng.

Hiện nay, theo luật pháp KYC được yêu cầu đối với các tổ chức tài chính để thiết lập tính hợp pháp của danh tính khách hàng và xác định các yếu tổ rủi ro.

Các quy trình KYC giúp ngăn chặn hành vi trộm cắp danh tính, rửa riền, gian lận tài chính, tại trợ khủng bố và các tội phạm tài chính khác. Không tuân thủ có thể bị phạt nặng.

Các yêu cầu của KYC đã được đưa ra vào những năm 1990 để chống rửa tiền.

4. Lợi ích của giải pháp định danh khách hàng điện tử eKYC.

Kết luận, chuyển đổi số là xu thế tất yếu trong thời đại 4.0 như hiện nay. Ứng dụng công nghệ hiện đại giúp các doanh nghiệp tăng tính bảo mật cho dịch vụ, doanh nghiệp cung cấp tiết kiệm được nhiều chi phí, thời gian và nhân lực. Đồng thời, chuyển đổi số giúp các doanh nghiệp hiện đại hóa, đồng bộ quy trình hoạt động của mình. Và eKYC là một phần quan trọng trong việc chuyển đổi số của doanh nghiệp.

Ngành y tế mang sứ mệnh cao cả là giúp đỡ mọi người, tạo dựng niềm tin với bệnh nhân để chiến thắng bệnh tật. Niềm tin này có sức mạnh lớn đến nỗi vượt qua mọi đại diện thương hiệu cho các cơ sở y tế khám chữa bệnh, kể cả website của các đơn vị này.

Tuy vậy, nhiều cơ sở y tế cho rằng họ không cần hiện diện trực tuyến, mà chỉ cần thông qua giới thiệu truyền miệng hoặc nền tảng tiếp thị truyền thống. Điều này đang trở nên lỗi thời giữa thời đại chuyển đổi số khi một bệnh viện hoặc phòng khám tư nhân phải có sự hiện diện trực tuyến phát triển tốt để tạo ấn tượng đáng tin cậy ngay lập tức.

Một số xu hướng cho xây dựng thương hiệu trực tuyến mà lĩnh vực y tế cần biết:

 

Đơn giản, gọn gàng và đầy đủ thông tin

 

Các bệnh viện, phòng khám, bác sĩ có một khối lượng lớn thông tin về các lĩnh vực phòng, chống, và điều trị các bệnh khác nhau. Nếu không có chiến lược thông tin từ ban đầu, website của tổ chức, cá nhân sẽ khó có một bố cục gọn gàng, đơn giản, mà không khiến người đọc bị choáng ngợp bởi quá nhiều các đầu mục, các dòng nội dung.

 

Cung cấp cho người dùng thứ họ mong muốn

 

Người bệnh hay những người muốn tìm hiểu thông tin cần gì khi truy cập vào website của đơn vị y tế. Có thể là thông tin thường thức về bệnh, thông tin về lịch khám chữa bệnh của bệnh viện, hay đơn vị y tế có chấp nhận bảo hiểm y tế của người dân hay không. Những thông tin quan trọng cần phải được đưa ra đầy đủ, hoặc ít nhất đường dây nóng của bệnh viện được đặt ở vị trí nổi bật, dễ nhận diện. Việc cung cấp thông tin trên website đã bớt đi được những cuộc gọi yêu cầu thông tin đơn giản nhất, từ đó giảm tải nhu cầu nhân sự cho công việc này.

 

Tối ưu trải nghiệm của người truy cập

 

Người dùng có thể sử dụng điện thoại di động hoặc máy tính để tìm kiếm thông tin về khám chữa bệnh gần vị trí đang đứng, do đó khi xây dựng website của đơn vị y tế, cần tính toán tới các yếu tố như công cụ tìm kiếm, điều hướng thông tin, đáp ứng hoàn toàn mọi thiết bị truy cập. Ngoài ra, màu sắc của website cũng cần được tính toán cho phù hợp để làm nổi bật các thông tin quan trọng, cần thu hút người dùng ngay từ ban đầu.

Sự hiện diện trực tuyến của một doanh nghiệp, bất kể ngành nào, có thể có tác động lớn đến sự thành công của doanh nghiệp đó. Trước ảnh hưởng của dịch Covid kéo dài, theo báo cáo của Tổng cục Thống kê (Bộ Kế hoạch và Đầu tư), riêng trong 7 tháng năm 2021, cả nước có gần 79,7 nghìn doanh nghiệp tạm ngừng kinh doanh có thời hạn, ngừng hoạt động chờ giải thể và hoàn tất thủ tục giải thể, tăng 25,5% so với cùng kỳ năm 2020. Có thể thấy, với quy định giãn cách xã hội ở rất nhiều tỉnh thành trên cả nước, những doanh nghiệp có thể bám trụ là những doanh nghiệp có thể chuyển đổi hình thức kinh doanh phù hợp, cụ thể là đưa việc kinh doanh lên kênh trực tuyến để tiếp cận người tiêu dùng. Bên cạnh tài khoản mạng xã hội hay gian hàng thương mại điện tử, website đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc hoàn thiện sự hiện diện của doanh nghiệp trên mạng Internet. Hầu hết các doanh nghiệp lớn đều sở hữu website, nhưng điều này có đúng với doanh nghiệp vừa và nhỏ hay không, 6 lý do dưới đây sẽ làm rõ vấn đề này.

 

1.  Xây dựng 1 trụ sở trực tuyến

 

Theo báo cáo Việt Nam Digital 2021, số lượng người sử dụng Internet ở Việt Nam lên đến 68,72 triệu người vào tháng 1/2021, chiếm 70,3% tổng dân số. Điều này cho thấy xu hướng tất yếu của việc người tiêu dùng tìm kiếm thông tin trên Internet.
Website hoạt động giống như một trụ sở trực tuyến của doanh nghiệp: người tiêu dùng có thể tham chiếu nhiều lần để biết được thông tin liên hệ và dịch vụ được cung cấp. Có thể nói website là một yếu tố không thể thiếu trong việc xây dựng thương hiệu trên thị trường số. Bên cạnh đó, việc có website riêng cho phép doanh nghiệp tạo một địa chỉ email có thương hiệu (ví dụ: lienhe@thuonghieucuaban.vn). Điều này giúp tăng thêm mức độ chuyên nghiệp cho doanh nghiệp, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng địa chỉ email cá nhân để tiến hành công việc kinh doanh cho đến nay.

 

 

2. Website giúp thu hút khách hàng mới thông qua các công cụ tìm kiếm

 

Có rất nhiều người tiêu dùng không hề xác định thương hiệu mình muốn mua, mà chỉ đơn giản tìm kiếm một sản phẩm bất kì thông qua các công cụ trên Internet. Theo nghiên cứu của Gravity Digital, hơn 94% người tiêu dùng có xu hướng tìm hiểu website sản phẩm trước khi ra quyết định mua hàng. Và 75% trong số đó thừa nhận họ đánh giá sự uy tín của một doanh nghiệp dựa trên chính website của doanh nghiệp đó. Nếu không có website hoặc website thiếu chuyên nghiệp, doanh nghiệp của bạn có thể đánh mất đi một phần tín nhiệm không nhỏ từ người mua hàng.

 

3. Độc lập và chủ động trong quản lý

 

Khác với mạng xã hội hay sàn thương mại điện tử, website riêng không giới hạn khối lượng thông tin hay cách thức thể hiện mà bạn muốn đăng tải, minh bạch và rõ ràng. Website là công cụ giúp bày bán hàng nghìn sản phẩm mà không hề lo chi phí thuê mặt bằng, trang trí cửa hàng, phí tuyển nhân sự, đặt banner quảng cáo thu hút khách hàng. Hơn thế nữa, website có thể mở cửa 24/7 trong bất kể tình huống nào.
Nhiều doanh nghiệp nhỏ hay hộ kinh doanh có thể có tâm lý e ngại rằng việc xây dựng và duy trì một website khá tốn kém, và đòi hỏi người quản lý có trình độ công nghệ thông tin cao. Tuy vậy, ngày nay điều này không còn khó khăn nữa. Có rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ làm website nhanh và chi phí thấp, tích hợp đầy đủ các tính năng từ giới thiệu sản phẩm, đến mua hàng và thanh toán trực tuyến. Bên cạnh đó, với những thiết kế mẫu được xây dựng sẵn, doanh nghiệp cũng không cần đầu tư quá nhiều để duy trì website. Điều này cho phép các doanh nghiệp vừa, nhỏ đến siêu nhỏ đều có thể xây dựng hiện diện trên Internet.

 

4. Bạn có thể hiển thị các đánh giá tốt nhất về sản phẩm

 

Bạn có thể chọn một vị trí nổi bật trên website để hiển thị những đánh giá tốt nhất về sản phẩm từ khách hàng. Ngoài ra, nếu sản phẩm của bạn được xuất hiện trên các trang báo hay tạp chí, bạn cũng hoàn toàn có thể đưa những hình ảnh đó lên website của mình. Yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng (đặc biệt với các sản phẩm có giá trị cao) thường đến từ các các đánh giá, trải nghiệm của các khách hàng đã mua, dùng sản phẩm trước đó. Các đánh giá này có giá trị thôi thúc rất lớn đến quyết định mua hàng. Chỉ có website riêng bạn mới chủ động quản lý được các đánh giá này một cách có lợi nhất cho sản phẩm. Đây là một cách tuyệt vời để dành niềm tin của khách hàng tiềm năng.

 

5. Nhận phản hồi từ khách hàng và xử lý vấn đề trực tiếp

 

Website giúp những yêu cầu, thắc mắc của khách hàng đến thẳng doanh nghiệp, từ đó có thể đưa ra những phương án, biện pháp xử lý nhanh chóng và tăng sự hài lòng của khách hàng. Theo khảo sát của Digital Health của Ireland năm 2020, 73% doanh nghiệp cho rằng việc có website giúp gia tăng doanh số bán hàng trực tiếp. Website còn giúp gia tăng khả năng khách hàng mua những sản phẩm khác ngoài sản phẩm muốn mua ban đầu. Bên cạnh đó, với việc khác hàng giao dịch trực tiếp trên website, doanh nghiệp có thể xây dựng tệp dữ liệu về thói quen mua sắm, mặt hàng yêu thích của khách hàng đó để đưa ra những phương án quảng cáo, chào hàng hợp lý nhất.

6. Website là công cụ quan trọng nếu doanh nghiệp muốn vận hành lâu dài

 

Trong công cuộc chuyển đổi số, thiếu đi sự hiện diện trực tuyến cũng giống như khiến cho doanh nghiệp “tàng hình” trước một bộ phận lớn người tiêu dùng. Có thể thấy, website mang lại rất nhiều lợi ích, tăng sự tin cậy của khách hàng đối với doanh nghiệp, cũng như tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. Kể cả khi dịch Covid qua đi, người tiêu dùng cũng đã hình thành một thói quen mua hàng trực tuyến và việc không có sự hiện diện trực tuyến sẽ làm cho doanh nghiệp trở nên tụt hậu. Không có một thời điểm nào thích hợp hơn là ngay bây giờ để bạn bắt tay vào xây dựng website cho doanh nghiệp của mình.

 

LỜI KHUYÊN CHO DOANH NGHIỆP