Kính gửi: Quý Khách hàng!

Trước tiên, Công ty TNHH ESC xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi trong thời gian qua.

Nhằm đảm bảo an toàn, nâng cao tính sẵn sàng và bảo mật tối đa cho hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin trong dịp Tết Nguyên Đán 2025, ESC sẽ tiến hành đóng băng hệ thống theo kế hoạch như sau:

Trong thời gian này, ESC sẽ không can thiệp vào hệ thống và không cấp mới hoặc bổ sung tài nguyên. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn tiếp nhận và xử lý các sự cố bất khả kháng để đảm bảo hoạt động ổn định cho Quý khách.

Quý Khách hàng vui lòng lưu ý:

Hỗ trợ kỹ thuật và CSKH duy trì bình thường 24/7

Chúng tôi vẫn đảm bảo duy trì các hoạt động hỗ trợ từ xa để đáp ứng mọi nhu cầu của Quý khách trong thời gian này.

ESC kính chúc Quý Khách hàng và gia đình một kỳ nghỉ lễ an lành, vui vẻ và hạnh phúc bên người thân!

Trân trọng cảm ơn!
Phòng Hỗ trợ kỹ thuật

 

Kính gửi: Quý Khách Hàng,

ESC xin trân trọng thông báo lịch nghỉ Tết Dương lịch 2025 như sau:

Trong thời gian nghỉ TẾT bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng và kỹ thuật vẫn làm việc online 24/24.

ESC kính chúc anh em trong công ty, đối tác, quý khách hàng năm mới 2025 an khang thịnh vượng, vạn sự như ý!

—————————————————-
Công ty TNHH giải pháp trực tuyến
Trụ sở tại TP. HCM: A16 đường số 18, P. Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức
Trụ sở tại TP.Hà Nội: 71 Trần Quốc Toản, Quận Hoàn Kiếm
Hotline: 1900 2069
E-mail: support@esc.vn; cskh@esc.vn
Website: https://admin.escvn.com/

Trân trọng,

Phòng Kinh doanh

Công ty TNHH Giải pháp trực tuyến

 

Kính gửi Quý khách hàng,
Kể từ ngày 25/12/2024, Nghị định 147/NĐ-CP của Chính phủ đã ký ngày 09 tháng 11 năm 2024 về Quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng sẽ có hiệu lực, như vậy vòng đời tên miền Việt Nam “.vn” sẽ thay đổi cụ thể như sau:

– Tên miền có thể gia hạn trong vòng 30 ngày tiếp theo tình từ ngày hết hạn.
– Từ ngày thứ 31 đến ngày 45 tên miền sẽ rơi vào trạng thái chờ thu hồi, chủ thể không thể tiếp tục gia hạn.
Lưu ý:
– Các tên miền hết thời hạn được phép duy trì trước ngày 25/12/2024 thì sẽ được áp dụng thời hạn (tạm ngừng, thu hồi do hết hạn duy trì) theo đúng Thông tư số 21
– Các tên miền hết thời hạn được phép duy trì từ 00h ngày 25/12/2024 trở về sau thì áp dụng thời hạn (tạm ngừng, thu hồi do hết hạn duy trì) theo Nghị định 147
Trân trọng.

 

Kính gửi: Quý Khách hàng,

Lời đầu tiên Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến (ESC) xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý cơ quan đã sử dụng dịch vụ của ESC trong suốt thời gian qua.

Với mục đích mang lại chất lượng dịch vụ tốt hơn cho khách hàng, ESC thông báo Kế hoạch bảo trì hệ thống mạng Internet tại Data Center Viettel IDC Hoàng Hoa Thám  cụ thể như sau:

–      Công việc thực hiện: Bảo trì hệ thống mạng Internet

–      Thời gian thực hiện:

–     Phạm vi ảnh hưởng: Dịch vụ Website , email có thể bị chậm trong khoảng 3 phút

 Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến (ESC) xin gửi thông báo đến Quý khách hàng được biết và hỗ trợ chúng tôi:

Trong trường hợp cần thiết, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ với ESC theo các kênh thông tin sau để được hỗ trợ:

–      Hotline: 1900 2069 , 0909 966 201

–      E-mail: support@esc.com

Trân trọng cảm ơn./.

Kính gửi: Quý Khách hàng,

Lời đầu tiên Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến (ESC) xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý cơ quan đã sử dụng dịch vụ của ESC trong suốt thời gian qua.

Kính gửi quý khách trong dịp Lễ quốc khánh 2/9 , Các Data Center của ESC sẽ thực hiện đóng băng hệ thống nhằm đảm bảo an toàn an ninh, nâng cao tính sẵn sàng và độ bảo mật cho toàn bộ hệ thống hạ tầng và dịch vụ mà ESC đang cung cấp.

Thời gian đóng băng: Từ 00:00 ngày 30/08/2024 đến 17h30 ngày 03/09/2024

Trong thời gian này, Khách hàng không được can thiệp vào hệ thống, không cấp mới hoặc bổ sung tài nguyên (ngoại trừ: xử lý các sự cố bất khả kháng).

Quý khách hàng vui lòng:

Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến (ESC) xin gửi để quý khách hàng nắm được thông tin và có kế hoạch lắp đặt, bảo trì bảo dưỡng các hệ thống của mình đang đặt tại Data Center.

Trong trường hợp cần thiết, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ với ESC theo các kênh thông tin sau để được hỗ trợ:

–      Hotline: 1900 2069 , 0909 966 201

–      E-mail: support@esc.vn

Trân trọng cảm ơn./.

 

Kính gửi Quý khách hàng,

Công ty TNHH Giải pháp Trực tuyến (ESC) xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng các sản phẩm dịch vụ và đồng hành với ESC GROUP trong thời gian qua.

Nhằm giúp Quý khách hàng chủ động hơn trong việc quản lý giao dịch và sử dụng các dịch vụ trong thời gian nghỉ lễ Quốc khánh 02/09, ESC xin thông báo tới Quý khách hàng lịch Nghỉ lễ Quốc khánh như sau:

Trong thời gian này, tất cả các công việc CSKH, Kỹ thuật (SUPPORT) vẫn trực để xử lý các vấn đề phát sinh qua số Hotline chung 1900 2069 và đường dây nóng 0909 966 201.

Email: support@esc.vn  hoặc cskh@esc.vn 

Riêng các Data Center đều bị đóng băng vì lý do an ninh, không cho phép mang thiết bị ra.

ESC kính chúc Quý Khách hàng có một kỳ nghỉ lễ vui vẻ và hạnh phúc!

Trân trọng cảm ơn.

ESC Group

 

Kính gửi: Quý Khách hàng,

Lời đầu tiên Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến (ESC) xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý cơ quan đã sử dụng dịch vụ của ESC trong suốt thời gian qua.

Với mục đích mang lại chất lượng dịch vụ tốt hơn cho khách hàng, ESC thông báo Kế hoạch nâng cấp hạ tầng mạng TTDL Hoàng Hoa Thám cụ thể như sau:

–      Công việc thực hiện: Nâng cấp hạ tầng mạng Internet

–      Thời gian thực hiện:

–     Phạm vi ảnh hưởng: Dịch vụ Website , email có thể bị chậm trong khoảng 30 giây

 Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến (ESC) xin gửi thông báo đến Quý khách hàng được biết và hỗ trợ chúng tôi:

Trong trường hợp cần thiết, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ với ESC theo các kênh thông tin sau để được hỗ trợ:

–      Hotline: 1900 2069 , 0909 966 201

–      E-mail: support@esc.com

Trân trọng cảm ơn./.

VNNIC xây dựng và triển khai Cổng tiếp nhận phản ánh lạm dụng tên miền (DNS Abuse Report Portal). Đây là nơi người dùng Internet báo cáo các tên miền bị lạm dụng, dùng vào mục đích lừa đảo, có hại hoặc bất hợp pháp khác.

Qua đó các cơ quan quản lý có nguồn thông tin và các biện pháp thích hợp để xử lý, làm sạch môi trường mạng.

Người sử dụng truy cập Website tại địa chỉ: https://baocaolamdungdns.vnnic.vn/ hoặc https://dnsabuse.vnnic.vn , thực hiện các bước theo hướng dẫn để báo cáo các tên miền bị lạm dụng, đồng thời tìm hiểu thêm thông tin hướng dẫn về các loại hình lạm dụng tên miền.

 

Kính gửi Quý khách,

ESC xin trân trọng thông báo đến Quý khách lịch nghỉ lễ Giỗ Tổ Hùng Vương (mùng 10 tháng 3 âm lịch) – Kỷ niệm ngày phóng Miền Nam, thống nhất đất nước (30/04/1975 – 30/04/2024) và ngày Quốc tế Lao động (01/05/1886 – 05/01/2024) sắp đến.

Để thuận tiện cho Quý Doanh nghiệp sắp xếp và chuẩn bị công việc, ESC xin thông báo thời gian nghỉ lễ như sau:

1. Giỗ tổ Hùng Vương

• Thời gian nghỉ: Thứ Năm ngày 18/04/2024

• Thời gian làm việc trở lại: Thứ Sáu ngày 19/04/2023

2. Giải phóng miền Nam – Quốc tế Lao động

• Thời gian nghỉ: Từ Thứ ba ngày 30/04/2024 đến hết Thứ Tư ngày 01/05/2024

• Thời gian làm việc trở lại: Thứ Năm ngày 02/05/2023

Trong thời gian nghỉ Lễ, phòng Hỗ trợ Kỹ thuật và CSKH vẫn trực để xử lý các vấn đề phát sinh qua đường dây nóng 1900 2069/ Phím số 2.

Hoặc: 0909 966 201

Email: support@esc.vn HOẶC cskh@esc.vn để được hỗ trợ.Kính chúc Quý khách và gia đình kỳ nghỉ lễ vui vẻ và mạnh khỏe!

 

Kính gửi: Quý khách hàng,

Ngày 03/04/2024, Hệ thống nguồn điện tại Trung tâm dữ liệu của Công viên phần mềm Quang Trung (QTSC) xảy ra sự cố điện làm sập nguồn các máy chủ của khách hàng đặt tại QTSC. Hệ thống máy chủ và dịch vụ bị lỗi không truy cập được.

ESC thành thật xin lỗi và mong khách hàng thông cảm.

Ngay khi xảy ra sự cố, toàn bộ đội ngũ kỹ thuật QTSC và ESC đã cố gắng khắc phục để sớm đưa dịch vụ của Quý khách trở lại hoạt động bình thường. Đến nay, toàn bộ hệ thống đã hoạt động ổn định trở lại.

ESC xin gửi đính kèm công văn về sự cố từ 2 cơ quan liên quan là QTSC và Công ty Điện lực An Phú Đông.

Trân trọng cảm ơn.

Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến.